Tham khảo

Quy định sử dụng duelcasino

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại duelcasino, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi tạo tài khoảnTuân thủ pháp luật Việt Nam
duelcasino Quy định sử dụng duelcasino
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách hoàn tiền ngay trong mục Hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định bởi nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm ảnh xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản và chính sách tài khoản tại duelcasino.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận qua email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.