Kết nối với duelcasino theo cách của bạn

Mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính trước khi đội ngũ xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc hỗ trợ tài khoản.

Dãy ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần nạp hoặc rút. Cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác trạng thái giao dịch của bạn.

KYC — Know Your Customer — là quy trình yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính. Thường bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi nâng hạn mức.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi đầu tiên từ đội ngũ. Với chat trực tiếp thường ngắn hơn so với email, tùy khung giờ và độ phức tạp của yêu cầu.

Khi yêu cầu của bạn cần bộ phận chuyên môn hơn xử lý, hệ thống chuyển tiếp ticket. Bạn sẽ được thông báo và không cần mô tả lại vấn đề từ đầu.

Phiếu yêu cầu được tạo tự động mỗi khi bạn liên hệ qua email. Mỗi ticket có mã riêng để bạn theo dõi tiến độ xử lý và tiếp tục trao đổi cùng luồng.